Política de trocas & devoluções
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para qualquer solicitação, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso ou lavagem;
- Estar em perfeito estado;
- Conter a etiqueta original devidamente afixada;
- Ser enviado com todos os itens recebidos no pedido.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise do Controle de Qualidade CARE4.
TROCA POR TAMANHO, MODELAGEM OU PREFERÊNCIA
Trocas por tamanho, modelagem ou preferência pessoal são permitidas mediante disponibilidade de estoque.
Nesses casos, os custos de envio do produto até a CARE4 e de reenvio do novo item são de responsabilidade do cliente.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos consultar o Size Guide (tabela de medidas) disponível na descrição do produto.
Será permitida 1 troca por pedido.
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp:
falar com a CARE4 pelo WhatsApp
DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente pela CARE4 (modelo, cor ou tamanho diferente do pedido), todos os custos de envio e troca serão de responsabilidade da CARE4.
DEVOLUÇÃO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)
Em caso de arrependimento da compra, a solicitação poderá ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da CARE4, e será disponibilizada 1 etiqueta de devolução por pedido.
Após o recebimento e aprovação do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela CARE4.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em promoções, campanhas especiais, liquidações ou com desconto podem possuir condições específicas de troca, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas sobre pedidos, trocas ou devoluções: